গোপনীয়তা নীতি

১. নীতির উদ্দেশ্য

Saheduy বাংলাদেশের শহুরে আবাসিক এলাকায় ঘরোয়া মেরামত, অ্যাপ্লায়েন্স মূল্যায়ন, প্লাম্বিং সহায়তা এবং সাধারণ রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কিত তথ্য ও যোগাযোগ সুবিধা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের জানায় কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি, কেন তা দরকার হতে পারে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করা হয়।

আমরা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাই না। ব্যবহারকারীর পাঠানো অনুরোধ বুঝে যোগাযোগ করা, সেবা সংক্রান্ত প্রাথমিক প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট সমন্বয় করাই তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্য।

২. আমরা কোন তথ্য পেতে পারি

ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্ম বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন, শুধুমাত্র সেটিই সাধারণত আমাদের কাছে আসে। উদাহরণ হিসেবে নিচের তথ্যগুলো অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর;
• বাসা, অ্যাপার্টমেন্ট বা সার্ভিস এলাকার সাধারণ অবস্থান;
• যন্ত্রপাতি, প্লাম্বিং, ঘরের কাজ বা রক্ষণাবেক্ষণ সংক্রান্ত প্রশ্নের বিবরণ;
• সুবিধাজনক যোগাযোগের সময় এবং ফলো-আপের প্রয়োজনীয় নোট;
• ব্রাউজার বা ডিভাইস সম্পর্কিত সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য, যেমন পেজ লোড ও নিরাপত্তা লগ।

৩. তথ্য ব্যবহারের কারণ

আপনার দেওয়া তথ্য সাধারণত নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হতে পারে:

• আপনার সার্ভিস অনুরোধ বোঝা এবং প্রাসঙ্গিক উত্তর দেওয়া;
• সম্ভাব্য কাজের ধরন, এলাকা ও সময়সূচি নিয়ে যোগাযোগ করা;
• ওয়েবসাইটের ফর্ম, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা;
• ভুল বুকিং, স্প্যাম বা অপব্যবহার কমাতে প্রশাসনিক যাচাই করা;
• আইনগত বা প্রশাসনিক প্রয়োজন দেখা দিলে নথিভুক্ত যোগাযোগ সংরক্ষণ করা।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আমরা তথ্য সংরক্ষণে যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ও প্রযুক্তিগত সতর্কতা অনুসরণ করার চেষ্টা করি। যোগাযোগ ফর্মের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়, যাতে অনুরোধের উত্তর দেওয়া, ফলো-আপ করা এবং অভ্যন্তরীণ রেকর্ড বজায় রাখা যায়।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সবসময় সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করি ফর্মে এমন কোনো সংবেদনশীল তথ্য না দিতে যা সার্ভিস অনুরোধ বোঝার জন্য জরুরি নয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা

Saheduy ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না। নির্দিষ্ট কাজের প্রাথমিক সমন্বয়ের জন্য প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অপারেশনাল সহায়ক, টেকনিক্যাল সাপোর্ট বা যোগাযোগ ব্যবস্থাপনার সঙ্গে ভাগ হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে তথ্যের ব্যবহার নির্দিষ্ট কাজের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখাই আমাদের নীতি।

আইনগত বাধ্যবাধকতা, বৈধ সরকারি অনুরোধ বা ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৬. ব্যবহারকারীর পছন্দ ও অধিকার

আপনি আমাদের কাছে পাঠানো যোগাযোগ তথ্য সংশোধন, আপডেট বা অপ্রয়োজনীয় হলে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ যাচাই করার জন্য আমরা আপনার পরিচয় বা পূর্ববর্তী যোগাযোগের তথ্য নিশ্চিত করতে বলতে পারি।

আপনি যদি আর কোনো ফলো-আপ যোগাযোগ না চান, তাহলে ইমেইলের মাধ্যমে তা জানাতে পারেন। চলমান সার্ভিস অনুরোধ থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক উত্তর দিতে পারি।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

এই সাইট সাধারণ আবাসিক সার্ভিস ও তথ্যের জন্য তৈরি। এটি শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যে পরিচালিত নয়। কোনো অভিভাবক মনে করলে যে শিশুর তথ্য ভুলবশত পাঠানো হয়েছে, আমাদের জানালে আমরা পরিস্থিতি পর্যালোচনা করব।

৮. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি, তথ্য ব্যবস্থাপনা বা পূর্বে পাঠানো অনুরোধ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: support@saheduy.info।

ঠিকানা: রোড ১১, গুলশান ২ আ/এ, ঢাকা ১২১২, বাংলাদেশ।